Foi com muita satisfação que, em dezembro do ano passado, a RVD foi recertificada pela SGS ICS Certificadora Ltda., um dos principais órgãos certificadores de Sistema de Gestão de Qualidade no Brasil e exterior. Com este resultado, ficou evidente que o processo de melhoria contínua da empresa, iniciado em 1996 quando de sua primeira certificação, mais do que uma obrigação, é um compromisso que representa o quanto a empresa preza pela qualidade dos produtos e serviços que oferece.

O resultado obtido nesta auditoria, além de refletir na imagem da RVD no mercado, é uma demonstração da eficiência interna da empresa e de uma equipe de funcionários consciente do valor do trabalho conjunto. Todos os colaboradores da empresa participam de um programa anual de treinamento, que tem como objetivo proporcionar a cada um a competência necessária para que este possa exercer suas atividades em consonância com as necessidades da empresa. Como conseqüência, este esforço conjunto acaba resultando na satisfação dos clientes e no estabelecimento da credibilidade necessária para que a relação entre o cliente e o fornecedor, no caso a RVD, seja mantida de maneira duradoura.

“A certificação de nosso Sistema da Qualidade mostra o compromisso da RVD com o futuro, com a redescoberta de suas competências, ou seja, sua preocupação com a inovação, com a melhoria contínua, com o estabelecimento de uma interface dinâmica com nossos clientes de tal modo que a todo instante estejamos aptos a proporcionar a eles os produtos e serviços que eles estejam buscando”, afirma Paulo Branco, diretor técnico, para quem esta certificação também passa a ser um requisito de diferenciação fundamental para que a RVD possa pertencer ao rol de fornecedores das principais empresas do setor eletroeletrônico do Brasil e exterior, além de ser também uma distinta vantagem competitiva.

No entanto, um resultado positivo não será sinônimo de descuido. Por meio de um trabalho contínuo, a RVD estará permanentemente envolvida com tudo aquilo que diz respeito a sua área de atuação, o que torna muito provável que até 2011, ano da próxima auditoria de recertificação e início do novo ciclo, o processo de melhoria seja ainda mais ampliado.